Posts tagged ‘nestlé’

Prosumidor – O que é isso?

Prosumidor nada mais é do que o consumidor que produz conteúdo, ou seja, o produtor + consumidor. Ele é capaz de dividir suas experiências, pautar tendências e contribuir no processo de criação de produtos e serviços. O termo foi criado por Alvin Toffler, escritor de “A Terceira Onda“, leitura mais do que recomendada.

Essa característica produtora começou a ser desenvolvida através da poderosa internet. Com ela, consumidores de todo o mundo identificaram a facilidade de comunicar e compartilhar.  O consumidor deixa de ser passivo, não aceitando mais informação apenas de um emissor. Ele corre atrás de outras fontes, entende seus direitos e busca por eles e, enfim, cria voz nas redes propagando seus conhecimentos. A partir daí temos dois cenários que são encarados pelas marcas todos os dias: o prosumidor feliz e o prosumidor indignado.

O primeiro relata suas boas experiências com uma empresa, elogiando ao extremo o atendimento, serviço ou produto. Para esse a marca precisa estar em conexão com seus comentários, respondê-los e replicar para outros consumidores relatando a eficiência de sua companhia. Além disso, através desse elogio é possível criar afinidade com o prosumidor feliz e recompensá-lo por sua “ajuda”, transformando-o em um exímio evangelizador da marca. O caso #kitkatnobrasil é uma clara manifestação do prosumidor feliz, que quer tanto desfrutar dos prazeres do chocolate que criou uma campanha especialmente implorando à Nestlé que o produto seja vendido em seu país. Se for feita a busca no Twitter do termo vemos milhares de citações e apoio de outros prosumidores. Mas cadê e Nestlé? Interação zero, nenhum tipo de retorno nas redes e pelo visto, muito pouco empenho para satisfazer seus clientes. Aliás, pode ser um pulinho para se criar um ódio mortal da marca.

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16/04/2011 at 4:48 pm 4 comentários

Eu quero o Chocolate Wonka no Brasil, e você?

Você que passa sempre por aqui deve ter acompanhado alguns posts sobre a promoção da Nestlé com o chocolate Wonka, aquele de “A Fantástica Fábrica de Chocolates”. O pequeno porém é que esta promoção não tem nenhuma ligação com o Brasil, afinal, o produto não é vendido na versão verde e amarela.

Num primeiro momento, apenas escrevi sobre a promoção criada pela marca com o bilhete premiado, igualzinho ao filme,  por identificar nela uma boa oportunidade de comunicar a ação criativa. Por ter recebido alguns comentários e e-mails perguntando onde era vendido o chocolate Wonka aqui no Brasil, me vi na obrigação de ir à luta pela resposta. Claro, porque se divulguei precisava passar as informações com todos os detalhes possíveis. Entrei em contato com a Nestlé do Brasil. Eles foram bem simpáticos, mas responderam negando a comercialização por aqui, pois ainda não identificaram um mercado significativo para o mesmo neste momento.

Pois bem. Se eles ainda não identificaram, podemos dar uma ajudinha e abrir seus olhos? O @r4re do Armazém de Ideias sugeriu que abrissemos uma campanha para fazer este pedido encarecido. Só temos um pequeno problema: ainda não encontramos nenhuma rede social da Nestlé do Brasil. Pode ser que este multirão fique um pouquinho mais difícil assim, mas já que somos online, não custa nada tentar.

E aí? Topa participar? Garanto que não vamos nos arrepender. É por uma boa causa, por um bom produto e por alguns minutos de sua atenção.

#Comofas? Twitte com a tag #wonkanobrasil e sejamos felizes. Além disso, faça o máximo que puder. Distribua posts, compartilhe no Facebook ou comentem nas comunidades do Orkut. Sejam livres, mas peçam!

21/08/2010 at 5:17 am 3 comentários

Onde o chocolate Wonka é vendido?

Depois de muitos e-mails e comentários perguntando onde encontrar o chocolate Wonka no Brasil, resolvi ser uma fonte segura e perguntei diretamente à Nestlé sobre a disponibilização do doce aqui em nosso país.

Fico triste com a resposta e acredito que todos os outros brasileiros que aqui estão lendo este post também.

Segue:

“Cyntia

Agradecemos seu contato e o interesse por nossa empresa. Informamos, porém, que o produto citado em sua mensagem não é fabricado pela Nestlé Brasil. Desta forma, não temos como indicar a você onde encontrá-lo em nosso país. 
 
Isso ocorre porque cada mercado consumidor em que atuamos tem suas características, o que proporciona uma demanda por determinados alimentos. Por esse motivo, alguns produtos Nestlé vendidos no exterior não são comercializados no Brasil. 
 
De todo modo, nada impede que o produto que você conheceu venha a ser fabricado em nosso país ou mesmo importado, se verificarmos a possibilidade. 
 
Um abraço, 
 
SERVIÇO NESTLÉ AO CONSUMIDOR”

É isso aí gente. Quem sabe um dia!

29/07/2010 at 1:23 am 11 comentários

Nestlé lança promoção com chocolate WONKA!

Quem lembra do filme “A Fantástica Fábrica de Chocolate”? Quando eu era criança assisti à versão original e hoje ela é muito conhecida pela brilhante participação de Johnny Depp. E o que mais chamava atenção além das loucuras do dono da fábrica? A grande promoção para encontrar o bilhete dourado dentro da embalagem do chocolate WONKA.

E não é que a promoção veio parar na vida real? A Nestlé lançou a promoção com sua nova linha de chocolates, a “Wonka Exceptionals“. Aproveitando a carona da fantasia que este filme traz, a empresa decidiu também mexer com a imaginação de crianças e marmanjos. E como é a promoção?

A Nestlé distribuirá alguns chocolates com o tão sonhado bilhete premiado. Quem encontrá-lo, infelizmente, não ganhará uma visita à fábrica WONKA. Mas sim uma viagem ao redor do mundo com mais três acompanhantes e direito a $12,500 para gastar à vontade.

A empresa detentora da marca investiu 3,9 milhões a mais este ano para promover o chocolate WONKA. Interessante, não?

03/03/2010 at 1:28 pm 24 comentários


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