Posts tagged ‘brastemp’

Prosumidor – O que é isso?

Prosumidor nada mais é do que o consumidor que produz conteúdo, ou seja, o produtor + consumidor. Ele é capaz de dividir suas experiências, pautar tendências e contribuir no processo de criação de produtos e serviços. O termo foi criado por Alvin Toffler, escritor de “A Terceira Onda“, leitura mais do que recomendada.

Essa característica produtora começou a ser desenvolvida através da poderosa internet. Com ela, consumidores de todo o mundo identificaram a facilidade de comunicar e compartilhar.  O consumidor deixa de ser passivo, não aceitando mais informação apenas de um emissor. Ele corre atrás de outras fontes, entende seus direitos e busca por eles e, enfim, cria voz nas redes propagando seus conhecimentos. A partir daí temos dois cenários que são encarados pelas marcas todos os dias: o prosumidor feliz e o prosumidor indignado.

O primeiro relata suas boas experiências com uma empresa, elogiando ao extremo o atendimento, serviço ou produto. Para esse a marca precisa estar em conexão com seus comentários, respondê-los e replicar para outros consumidores relatando a eficiência de sua companhia. Além disso, através desse elogio é possível criar afinidade com o prosumidor feliz e recompensá-lo por sua “ajuda”, transformando-o em um exímio evangelizador da marca. O caso #kitkatnobrasil é uma clara manifestação do prosumidor feliz, que quer tanto desfrutar dos prazeres do chocolate que criou uma campanha especialmente implorando à Nestlé que o produto seja vendido em seu país. Se for feita a busca no Twitter do termo vemos milhares de citações e apoio de outros prosumidores. Mas cadê e Nestlé? Interação zero, nenhum tipo de retorno nas redes e pelo visto, muito pouco empenho para satisfazer seus clientes. Aliás, pode ser um pulinho para se criar um ódio mortal da marca.

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16/04/2011 at 4:48 pm 4 comentários

Brastemp aposta em ‘espaços dedicados’ para brand experience

 

 

Portal da Propaganda

A Brastemp, que em 2009 promoveu a experiência de compra no PDV com os ‘espaços dedicados’ para sua Linha Gourmand, aposta na continuação da estratégia de visibilidade em shoppings de São Paulo, Ribeirão Preto, Rio de Janeiro e Porto Alegre, com a ação de merchandising que será realizada até o mês de junho.

Além da Linha Gourmand, dessa vez a Linha Ative! também ganha cozinhas ambientadas com todos os produtos de sua ‘família’. A ideia é dar ao consumidor a possibilidade de enxergar a solução completa e a linearidade estética dos eletrodomésticos.


A escolha pelos shoppings tem como objetivo estimular o consumidor a experimentar a marca fora das lojas em um momento que não seja o da compra. “Queremos surpreender o consumidor com os produtos da Brastemp e mais do que tudo, com a identidade irreverente da marca”, diz Daniela Cianciaruso, gerente geral de marketing da Whirlpool Latin America para a Brastemp.

No total, são 5 espaços dedicados com 18 produtos de Brastemp Gourmand. A Linha Ative! conta com 4 espaços dedicados, com 11 produtos  em exposição. “Estamos sempre em busca de formas criativas de expor nossa marca, que mostrem o estilo inovador da Brastemp”, ressalta a gerente geral de marketing.

Confira os espaços dedicados da Linha Brastemp Gourmand nos shoppings: Ibirapuera e Eldorado (São Paulo), Ribeirão Shopping (Ribeirão Preto), Barra Shopping (Rio de Janeiro) e Barigui Shopping (Curitiba); A Linha Brastemp Ative! estará nos shoppings Morumbi, Bourbon e Center Norte (São Paulo), Rio Sul e Iguatemi (Rio de Janeiro) e Praia de Belas (Porto Alegre).

03/05/2010 at 8:36 pm 1 comentário


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